سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلامه وهذا طبقًا لقانون حماية المستهلك.
إذا قام العميل بإرجاع المنتج بدون سبب محدد، ربما غير رأيه فقط،
سيتوجب عليه إرجاع المنتج بحالته الأصلية ولن يطبق عليه أي مصاريف إضافية.
يجب على العميل إعلامنا خلال ٧٢ ساعة بحد أقصى من تاريخ استلام المنتج
إذا وجده غير مطابق أو بمواصفات غير صحيحة.
لطلب مراجعة فحص الجودة مرة أخرى، يمكنك تقديم شكوى
بخصوص نتيجة فحص الجودة خلال ٤٨ ساعة عند استلام المنتج من المركز
وسنقوم بإعادة المراجعة ورد قيمة المنتج إن تم إثبات صحة الشكوى
يعد الحد الأقصى لاتفاقية مستوى الخدمة لاسترجاع واسترداد قيمة المنتج
هي ١٥ يوم بدءًا من يوم الاستلام.
إعادة السلع لا تتم إلا باستلام مركز صحة ورشاقة للسلع المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها
يقوم مندوب مزود الخدمة بالاتصال معك لتحديد موعد ليستلم منك
السلعة التي ترغب بإعادتها خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من طلبك لإعادة السلعة كما أن صحة ورشاقة تضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، ففي هذه الحالة، سيقوم مركز صحة ورشاقة بدفع كافة الشحن بالكامل
وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك.
للحصول على خدمات الارجاع والاستبدال يرجى التواصل معنا على الرقم +966536327866